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     我公司坚持以:“强化科学管理,提高品质要求,完善优质服务,维护客户利益”为宗旨,以客户为中心,真诚为客户服务,提供完善周到的咨询和优质高效的售前售后服务。售后服务工作流程如下:
    1、客户还可以通过拨打我公司总机:021-51001653、400-6686-369发传真:021-51862113、E-mail:cmega@cmega.com.cn上网络平台:http://www.cmega.com.cn以及手机(13761811161)短讯等方式向我公司发出服务需求信息24小时技术支持MOB:13761811161/137 61751110
    2、我公司接到客户发出售后服务需求信息后,第一时间作出应急反应,针对客户需求,指令相关专业人员予以服务,解答客户疑问和难题,直到客户满意为止。
    3、如系“三包”期内发生产品质量问题,立即派遣售后服务人员到达现场处理,到达时间为:自接到通知起,300km以内,3小时到达;300km以外,省、直辖市内的6小时到达,省直辖市外的12小时到达。
    4、我公司售后服务人员到达现场后,不论什么情况,第一时间先处理设备故障,维修好之后,根据现场处理情况,开具售后服务工作单,按我公司售后服务承诺及时处理,并请客户签字确认,将信息反馈单带回公司反馈到相关部门妥善处理。    
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